CASO STUDIO - €243.003,28 di fatturato
E-commerce Inglese(magazzino in Slovenia) settore moda.
Dal giorno della messa online questi sono i risultati generati e le strategie utilizzate per i seguenti canali: Facebook, Google, TikTok.
PREMESSA:
Siamo partiti con un catalogo di 3 prodotti di punta, allargandolo poi fino a 9
Abbiamo analizzato a fondo il mercato e il target, per poter organizzare la partenza
dell’e-commerce e tutti i contenuti relativi per i vari social (sia lato adv, che lato content marketing).
La gestione del content per i social è stata di fondamentale importanza, perché ci ha permesso sia di “testare” le creatività in organico per avere un’idea più chiara di quali sarebbero piaciute di più, sia perché ha disteso il terreno mettendo le basi sulla costruzione del brand (e raggiungendo molte persone a costo 0)
IMPOSTAZIONE TECNICA DELLE ADS (Facebook)
**TOFU-> ABO, n. ad set per 20€ ciascuno, giornalieri**
- Completamente broad, 1 creative per ad set
Le creative hanno raggiunto 30k/50k impressions prima di essere modificate/sostituite/migliorate. Dopodiché quelle più performanti sono state mantenute, e le altre sostituite.
Con l’accumularsi delle impressions i risultati sono migliorati sempre più, nonostante all’inizio alcune creative non performassero e non ci fosse stata fatta alcuna modifica.
→ LAL o pubblici non hanno mai funzionato quanto gli ad set broad
- Campagne broad con posizionamenti SOLO reels e storie (formato storia) con le creatività più performanti di TikTok
**MOFU-> ABO, 3 ad set da €10 (con diversi obiettivi):**
- VV (30gg) - FB + IG (30gg) - ATC + IC (30gg)
→ Creative e copy erano simili (leggermente diversi), l’obiettivo era semplicemente alzare la frequenza più velocemente possibile sulle persone che interagivano
**BOFU-> €10 catalogo dinamico**
IMPOSTAZIONE TECNICA DELLE ADS (TikTok)
**TOFU-> ABO, n. ad set per 20€ ciascuno, giornalieri**
- Completamente broad, 3 creative per ad set (Spark Ads)
IMPOSTAZIONE TECNICA DELLE ADS (Google)
Advantage+ **→ 30€ Il cui gioco si è focalizzato soprattutto su una minuziosa ricerca delle parole chiave**
- CPC automatico. Impostato manuale dopo aver raccolto dati e capito come potevamo comportarci all’interno dell’asta.
IMPOSTAZIONE TECNICA DELLE ADS (fase di spinta)
- Facebook: +20% del budget ogni 3/7 giorni per dare a Facebook maggior tempo di apprendimento e -10/15% se dopo 10/14 giorni non ottimizzava bene. Cambio creative ogni 30/50k impressions. CBO con le creative più performanti. - Tiktok: scaling orizzontale duplicando le campagne vincenti e lavorando con CBO per le creative più performanti. (Scaling orizzontale ha lavorato meglio dello scaling verticale).
- GOOGLE: mantenimento e ottimizzazione delle parole chiave. CPC target manuale.
CONTENT MARKETING (una delle fasi più importanti)
- Tiktok e Reels hanno svolto un ruolo fondamentale. Questo ci ha permesso di raccogliere molte impression a costo zero, e fare una sorta di test preventivo prima di lanciare alcune creative. Abbiamo organizzato una “struttura” dedicata esclusivamente solo creazione di contenuti.
EMAIL MARKETING
- Flussi standard ( recupero carrello, benvenuto…) - Campagne dedicate per sconti e novità
→ Anche questo ha svolto un ruolo centrale per la fase di LTV del cliente, tanto che ha portato un incasso pari al 30% del fatturato. Spesso, nelle giornate di lancio, circa il 40/50% del fatturato era generato da customer già clienti.
**(1 FEB 2022 - 31 JUL 2021)**
FATTURATO: €243.000 SPESA PRODOTTI: €68.000 ADV: €73.000 tra tutte le piattaforme COSTI VARI (personale + strumenti + influencers): €37.000 TOTALE: €58.000 (circa) IMPOSTA SUL VALORE AGGIUNTO: 20% (azienda in slovacchia)
Netto mensile circa 9k
→ CONSIDERAZIONI FINALI Le cose sono in continua evoluzione e ciò che ha aiutato molto a noi è stato giocare con tutte le piattaforme (Abbiamo testato anche Pinterest), e lavorare di content marketing (gestione social oltre che lato creative per adv) Penso che nessun social sia meglio di un altro, forse uno è solo più necessario di un altro.
Obiettivi finali: aumentare il CR e la frequenza di acquisto dei clienti nel Q4.